微擎作为国内知名的软件应用市场,据悉目前已拥有近10万开发者和近百万的应用软件。
↓ ↓ 维权最新进展见本文末评论区 ↓ ↓(倒序排列,最新在前)
事情起因:
2021年4月26日下午6点微擎官方发布2.7.6版本更新通知:具体内容如下:
https://mp.weixin.qq.com/s/PU-R6A0PYboy-k9gJsG9vw
一石激起千层浪,在通知中,微擎应用管理菜单增加应用维护状态,停止维护(“停止维护状态”跟随应用下架状态)的应用周期服务到期后,系统将不限制该应用分配给新的账号进行使用。
以上官方发文也明确说明:用户购买的应用模块到期后不会,不续费并不会影响正常使用,只有在需要更新时才需要付费进行正常更新,但是现在的事实情况却是:用户到期的应用必须续费更新,不更新会直接被远程停用,试问:推出这种霸王条款,是谁给你们的勇气?
(截图为2020年微擎官方通知强制开发者收取服务费的截图)
由于很多开发者为了回馈一直支持自己的老用户,按照之前的微擎官方协议开发者都是自主决定维护费用的收取金额及周期,但是2020年中旬开始微擎官方强制开发者只要上架收费应用就必须收取不低于300元/用户的维护费,当时便有很多开发者敢怒不敢言,特别是工具类小应用开发者本来就只是给用户提供工具,并不打断收费维护,经过这一政策之后,他们在压力之下更加无力上架应用,造成很多老应用的了开发者撤出了微擎,还有部分开发者无奈地推出了独立版本应用,继续免费为老用户服务,然而他们仍然无法逃脱微擎的魔爪,微擎继续对开发者的应用进行了罚款和下架威胁,进而造成不到一年时间,陆陆续续的又有不少开发者退出了微擎应用市场。
下面再给大家看看微擎的老板和客服是怎么怼用户的,简直是嚣张跋扈啊!
(以上截图来自一位因为QQ群和微信反映问题被拉黑的用户截屏)
图片的微擎-马化腾便是微擎公司法人和负责人袁文涛,蹭人家腾讯老板马化腾的名字却没有学到一点人家额低调灵魂,这就够无耻了,还嚣张跋扈,就连客服也是爱理不理、态度恶劣,真是有啥用的领导就有啥用的员工,一句:你爱用不用,试问这样的平台还能走多远?
可以看出,微擎官方人员依仗自己平台在行业内做的风生水起,对开发者的客户冷漠对待,一句“爱用不用”“有疑问的全部踢出去”凸显出他们公司的企业文化和企业命运,如若不是消费者在你平台上购买了开发者的程序,何须看你脸色吃饭?多学学大公司的做法吧!用户为中心,如若不然,恐怕这样的公司企业走不长远,就因为购买了微擎应用的用户向官方网站客服反馈问题,语言过于犀利,导致被他们拉黑,再也无法联系到他们在线客服,后来导致用户彻底放弃了微擎,在此希望想购买或者已经购买应用的用户,趁早建议开发者早日开发独立版,远离这些没有一点责任心和诚信的企业。
针对目前微擎官方的单方面更改用户协议,我们用户需要解决的问题是:
1.微擎不得强制开发者收取年费,把收费权限交还给开发者;
2.微擎不得扰乱自由交易制度;
3.微擎不得强制停止应用使用权;用户自愿决定是否购买更新服务;
4.微擎不得强制植入云控台代码,随时篡改用户服务器代码;
5.微擎不得限制用户模块自由转让合并,把之前承诺的自由交易合并权交还给用户;
点击查看:→ 微擎是如何一步一步把开发者和用户逼向维权之路的?
建议大家采用以下途径投诉维权:
维权投诉主体信息:
公司名字:宿州市涛盛网络科技有限公司
公司法人:袁文涛
归属地区:安徽省宿州市埇桥区
注册地址:宿州市高新区电子商务产业园6栋2楼201
1、宿州市市场监管局投诉
http://sz.ahzwfw.gov.cn/bog-bsdt/static/workProcess/components/applicationMaterial.html?ssqdId=2c90d0f1762d48190176b4580b8040a3&ssqdCode=ef0ca906eb154a649a0da686ee0ed65a&typeSipe=nameSkip
2、互联网法院50元起诉,人手一套;诉讼指引:https://www.bjinternetcourt.gov.cn/qtmodel/index/ssfwpt.html
3、拨打0557-3036808税务投诉不按协议开具开票,授权版4999元、商业版8800元,税务查实后会处罚5000/次;
4、然后去所在地市场监管局官网或者国家市场监督管理总局(http://gzhd.samr.gov.cn:8500/robot/publicComments.html)投诉微擎不按协议办事儿,擅自更改协议,侵犯用户合法权益;
5、宿州市互联网法院50元立案在线审理:http://szszy.chinacourt.gov.cn/case.shtml
6、拨打区号+12315或者登陆http://www.12315.cn/官网进行投诉维权,除了网站还有APP,公众号,小程序。
7、拨打区号+12368 最高人民法院系统公益服务热线,以社会公众及诉讼参与人为服务对象,以诉讼活动进程、诉讼知识咨询、一般程序性法律问题解答等静态信息和案件查询、中院立案、审理进度、执行、缴费情况等动态信息为服务内容,以电话接入和语音、短信、传真等为服务方式,为社会公众参与诉讼活动提供服务和方便。
8、拨打区号+12348 全国法律援助中心服务电话,是市、区县司法局及法律援助中心面向广大市民群众的法律咨询专用电话,它接受解答群众的法律咨询,配合调处民间纠纷,及时反映群众的法律需求信息,指导和接受免费法律援助申请,维护贫弱当事人的合法权益、维护司法公正、维护社会稳定。
9、拨打区号+12345 市长服务热线,生活中遇到任何问题或者是政府部门不管不问的问题都可以拨打这个万能号码进行投诉。
10、黑猫投诉:https://tousu.sina.com.cn/ 新浪旗下消费者服务平台,通过黑猫投诉,消费者能够随时反馈消费过程中遇到的各种问题,依靠海量的企业库及极具影响力的各领域专家,消费者的诉求可以得到快速的反馈和专业的指导,提升消费体验,从而建立起企业和消费者之间的沟通桥梁。
11、聚投诉 21CN:http://ts.21cn.com/ 聚投诉是一家公益性的互联网新闻信息服务平台,中央网信办批准,有政府背景,可以说十分靠谱。如果和各种平台有过经济纠纷,在21CN 上投诉,效果不错。投诉都能收到反馈,毕竟21CN 可是目前网上最大的投诉网站。21CN 也会定期推送一些高风险、高预警的公司,提醒大家不要掉以轻心。
12、互联网信息投诉平台:https://ts.isc.org.cn/#/home 主要接收互联网信息服务相关问题的投诉,包括个人信息保护、服务功能、企业投诉机制三类,专治各类不良互联网企业。
↓ ↓ 维权最新进展见本文末评论区 ↓ ↓(倒序排列,最新在前)